Dans le secteur de la vente, les partenariats sont des leviers puissants qui permettent d’étendre le réseau de prospect ainsi que de clients, boostant ainsi le chiffre d’affaires des entreprises. Pour autant, la gestion de ces partenariats est particulièrement exigeante, surtout pour les entreprises évoluant dans le secteur du SaaS, du marketing digital et les revendeurs en ligne.
C’est là qu’intervient PartnerStack, une entreprise spécialisée dans les solutions B2B à destination des entreprises SaaS. Quelles sont les fonctionnalités de PartnerStack ? Quels sont les prix pour ses services ? Tour d’horizon sur PartnerStack.
Présentation
Anciennement connue sous le nom de GrowSumo, PartnerStack est une plateforme en ligne qui se spécialise dans la création de réseaux de partenaires SaaS B2B. Elle offre notamment aux petites entreprises et marques de créer facilement des programmes de marketing d’affiliation, des programmes grâce auxquels les agences et revendeurs ont la possibilité de gagner en notoriété et en expérience.
À la manière des logiciels de CRM et de gestion de projet, PartnerStack met à disposition de ses utilisateurs une ribambelle d’outils et de fonctionnalités pour gérer efficacement leurs réseaux de partenaires respectifs, mais aussi d’analyser l’évolution des canaux de ventes réalisées par les revendeurs.
Depuis sa création en 2015, le réseau de partenaires actifs de PartnerStack totalise 80 000 acteurs à travers le monde entier, et le portefeuille de clients de la plateforme inclut pas moins de 500 marques et entreprises : Vimeo, Keap, Apollo.io, PandaDoc, Deel, Oyster, Thinkific, Looka, CallRail, etc.
À qui s’adresse PartnerStack ?
PartnerStack s’adresse spécialement aux entreprises spécialisées en B2B : vendeurs, agences de marketing, équipes de développements de logiciel, gestionnaires de programmes de parrainage, influenceurs… PartnerStack totalise pas moins de 45 millions de dollars de commissions versées aux partenaires. La plateforme PartnerStack s’adresse en parallèle aux marques et entreprises opérant dans le secteur du SaaS avec 390 millions de dollars de chiffre d’affaires annuels.
Les fonctionnalités de PartnerStack
Afin de permettre à chaque entreprise et vendeur de créer et gérer efficacement leur propre réseau de partenaires issus de l’écosystème PartnerStack, cette dernière met à leur disposition une large panoplie d’outils et de fonctionnalités.
- Segmentation intelligente : segmentez de manière intuitive votre clientèle et vos partenaires, et créez des filtres afin d’identifier les partenaires les plus performants et les plus prometteurs.
- Suivi et analyse : suivez vos programmes d’affiliation grâce au tableau de bord de PartnerStack, et effectuez des analyses précises de l’évolution de chaque programme et de chaque partenaire. Si besoin, vous pouvez exporter votre tableau de bord au format CSV pour ensuite les montrer à vos clients et vos partenaires.
- Éditeur de campagne d’emailing : Éditez des campagnes d’e-mails vers l’ensemble de votre clientèle, et boostez la conversion de vos prospects grâce à des campagnes automatisées.
- Profil de partenaire généré automatiquement : en fonction de vos objectifs, PartnerStack génère de manière automatique le profil de partenaire correspondant. Ses progressions et son historique sont automatiquement enregistrés et disponibles en partage.
- Suivi des clients : sur un tableau de bord intuitif et ergonomique, suivez l’évolution de vos ventes, identifiez vos partenaires les plus fructueux et accédez à toutes les informations concernant chaque vente réalisée.
- Récompenses des partenaires : Fidélisez vos partenaires en créant un programme de récompense. Toujours via le tableau de bord des clients, découvrez les performances de chacun de vos partenaires et faites preuve de générosité en leur versant une récompense ou une commission sur vente.
- Offres et campagnes promotionnelles : Créez en quelques clics seulement une campagne promotionnelle pour faire parler de votre marque et de vos services/produits. Personnalisez chaque campagne comme vous le souhaitez, et invitez vos partenaires à participer à chaque programme.
- Intégrations : plusieurs autres logiciels et plateformes SaaS sont compatibles avec PartnerStack pour une utilisation fluide et une gestion optimisée de l’ensemble de votre processus marketing et vente (Shopify, Unbounce, SquareSpace, WooCommerce, Salesforce, Zapier, Stripe, Branch…)
- Tableau de bord des affiliés : pierre angulaire de la gestion des affiliés, le tableau de bord de PartnerStack offre une ergonomie sans pareille. Diverses fonctionnalités permettent une gestion simplifiée et centralisée de toutes vos données, y compris ceux de vos clients, partenaires et affiliés.
- Embauche : dernière fonctionnalité très intéressante de la part de Partnerstack, le programme de recrutement permet de filtrer les partenaires potentiels par secteur, par canaux ou par envergure. Un éditeur de formulaires vous permet d’affiner vos recherches de partenaires, d’approuver ou de rejeter leur candidature selon vos critères de recherche. De plus, vous avez la possibilité de consulter en détail chaque profil de partenaire, puis de leur envoyer par e-mail votre programme de partenariat directement depuis PartnerStack.
Le programme de parrainage/ pistage de PartnerStack
Toujours dans l’optique de créer un écosystème de partenariat B2B dynamique et évolutif, PartnerStack propose à ses utilisateurs un programme de parrainage et de pistage. Depuis votre tableau de bord, vous pouvez envoyer des liens de parrainage unique à vos partenaires, à l’aide desquels vous pouvez gagner en trafic sur votre site web. En ajoutant automatiquement des UTM à chaque lien, vous garantissez la visibilité de vos partenaires lorsque les trafics se convertissent en vente.
De plus, le programme de pistage offre une vision d’ensemble des transactions effectuées par chaque partenaire revendeur. De leur côté, les revendeurs peuvent créer des formulaires et mettre à jour chaque étape de la transaction, des étapes qui seront par la suite enregistrées et mises à jour depuis votre CRM. Enfin, votre CRM dispose des outils nécessaires à la bonne gestion et l’analyse des données récoltées, avec la possibilité de créer de nouvelles règles d’automatisation en fonction de l’évolution des transactions.
Ici encore, PartnerStack assure une compatibilité avec d’autres logiciels et applications CRM externes, afin de fluidifier la gestion des données.
Les tarifs
Bien qu’il est commun de proposer plusieurs offres tarifaires aux potentiels clients, PartnerStack opte pour une offre 100% personnalisée. Suivant la taille, le secteur et les objectifs de vente et de développement d’une entreprise, cette dernière reçoit par mail un devis complet entièrement basé sur les précédentes informations. Cependant, quel que soit le plan tarifaire proposé par PartnerStack, vous pouvez profiter des services et avantages suivants :
- Accès à des partenaires axés sur le B2B : faites la promotion de votre programme auprès de plus de 800 000 partenaires affiliés, référents et revendeurs sur la place de marché PartnerStack.
- Paiements automatisés des partenaires : Les partenaires sont payés chaque mois grâce à une facturation automatique sur la méthode de votre choix et à des retraits de partenaires en libre-service.
- Automatisation du parcours des partenaires : faites évoluer votre programme vers un nombre illimité de partenaires, avec un accueil et un contenu automatisés pour chacun d’entre eux.
- Analyse des partenaires : suivez le succès de vos partenaires au niveau individuel et collectif pour optimiser les performances de votre programme.
Notez également que des frais supplémentaires de 15% sur les paiements des partenaires sont appliqués par PartnerStack. Enfin, PartnerStack n’offre pas d’abonnement gratuit, mettant toutefois à disposition de chaque client une démo gratuite accessible sur réservation. Cette démo vous permet de tester et découvrir par vous-même la puissance de PartnerStack.
Le service client
Le service client de PartnerStack est joignable par mail à l’adresse Support@PartnerStack.com, mais aussi depuis votre compte via l’option « Support Technique ». Le service client PartnerStack assure également un accompagnement de sa clientèle sur les réseaux sociaux : Facebook, X et LinkedIn.
Les avantages et inconvénients
PartnerStack a su séduire de nombreuses entreprises de par le monde. Plusieurs marques, revendeurs, agences de marketing digital et travailleurs indépendants opérant dans le B2B ont trouvé en PartnerStack un outil de gestion d’affiliation particulièrement efficace. Beaucoup saluent la simplicité des fonctionnalités, ainsi que l’ergonomie des tableaux de bord qui permettent d’avoir une vue d’ensemble sur tous les flux de vente.
La suivie des références, la mise en place de certaines tâches de gestion ainsi que les paiements de partenaires sont quelques-unes des fonctionnalités grandement facilitées par PartnerStack. De plus, afin d’accompagner les novices dans le secteur de l’affiliation, PartnerStack met à leur disposition toute une panoplie de guides, de tutoriels, de témoignages de clients ainsi que d’un glossaire pour comprendre et décoder le jargon du secteur. Pour finir, le service client de PartnerStack semble avoir conquis sa clientèle, en faisant preuve de réactivité et d’écoute.
En ce qui concerne les points négatifs, on peut pointer du doigt quelques limites chez PartnerStack, à commencer par les moyens de paiement. En effet, PartnerStack ne prend en charge que les transactions via Stripe et PayPal. Quelques entreprises se plaignent par ailleurs des frais supplémentaires taxés par PayPal. Autre faiblesse de PartnerStack, les reportings sont parfois sujets à des bugs. Ensuite, bien que l’expérience sur PartnerStack soit en général très fluide, il est quelques fois difficile de configurer le backend, spécialement chez les novices en la matière. Enfin, on citera également le manque de transparence, surtout au niveau de la tarification.
Notre avis
PartnerStack est une plateforme qui remplit ses engagements de créer un écosystème ouvert à tous les acteurs du B2B, spécialement ceux proposant des logiciels et applications SaaS. La fluidité de la prise en main, la simplicité de gestion des données et le service client aux petits oignons en fait une solution particulièrement intéressante pour les entreprises, revendeurs et équipes de développement en quête d’un nouveau moyen d’agrandir leur réseau de partenaires, tout en augmentant leurs chiffres d’affaires.
