Depuis quelques années, les réunions en ligne facilitent le partage d’informations au sein des entreprises, tout en réduisant les coûts liés à leur organisation. L’essor du télétravail a également mis en avant un besoin en matière d’outils permettant la mise en place de ces réunions en ligne. Ainsi, il existe désormais un large marché entièrement dédié aux logiciels de réunion. Livestorm fait partie des références dans ce secteur. Qu’est-ce que Livestorm ? Quelles sont ses fonctionnalités ? Quid des tarifs ? On vous dit tout.
Présentation
Livestorm est une plateforme de visioconférence en ligne tout-en-un conçue pour la mise en place réunions virtuelles, de webinaires et autres événements virtuels. Créée en 2016 par Gilles Bertaux, cette entreprise française propose des fonctionnalités et outils permettant aux entreprises et équipes de créer facilement divers événements en ligne. Grâce à ces outils performants et un niveau de personnalisation de ses offres sans pareil, Livestorm est utilisé par plusieurs centaines d’entreprises à travers le monde, totalisant 15 200 événements en ligne organisés par semaine.
Entre-temps, l’entreprise continue de progresser et d’obtenir des récompenses de la part de la presse spécialisée, pour ne citer que les nombreuses distinctions reçues durant les Best Software Awards de 2023 et 2024 (Leader catégorie Entreprise Winter 2024, Best Relationship Enterprise, High Performer, etc.). Aujourd’hui, plus de 5 000 entreprises ont choisi de faire confiance à Livestorm pour l’organisation de leurs webinaires et réunions en ligne, dont des grandes entreprises telles que Société Générale, Renault, PayFit, Blablacar, Leboncoin, etc.
À qui s’adresse Livestorm ?
Livestorm propose ses solutions de visioconférences, de webinaires et d’événements virtuels en ligne aux entreprises de toute taille et de tout secteur d’activité : santé, finance, éducation, technologie, secteur public, etc. Les entrepreneurs souhaitant bénéficier d’un outil facilitant la mise en place de réunions en ligne avec une ou plusieurs de ses équipes peuvent également se tourner vers Livestorm.
Les fonctionnalités de Livestorm
Depuis sa création, Livestorm a fait des réunions en ligne son affaire. Toujours à l’écoute des besoins de sa clientèle, la startup a peaufiné sa plateforme afin d’offrir une expérience complète aussi bien aux organisateurs qu’aux invités et collaborateurs participant à ces réunions. Voici les principales fonctionnalités de Livestorm, qui sont essentiellement regroupées au travers de deux axes : le Webinar et les réunions en ligne.
Le logiciel de webinaire
C’est l’une des révolutions de ces dernières années en matière de formation et d’apprentissage en ligne : les webinaires, mot issu de la contraction entre web et séminaire. En effet, Livestorm propose à toute sa clientèle professionnelle un logiciel permettant d’organiser en quelques minutes un webinaire, en invitant plusieurs participants. Voici les principales fonctionnalités et outils disponibles dans le logiciel webinaire de Livestorm :
- Logiciel sans téléchargement (directement accessible depuis votre navigateur web)
- Qualité des webinaires en HD
- Partage d’écran
- Fiches de contact
- Breakout rooms pour répartir de manière automatique ou manuelle vos participants
- Messagerie instantanée
- Chat, sondages et questions
- Préenregistrement des webinaires
- Formulaire d’inscription entièrement personnalisable et automatisé
- Emails de rappel
- Tracking des sources d’inscription
- Webinaire automatisé
- Possibilité d’accueillir jusqu’à 1 000 participants pour chaque session ; jusqu’à 6 coanimateurs
- Rapport d’analyse
- Integration (CRM, Google Analytics, Stack…)
- Stockage des webinaires pour replay
- Kit de développement et personnalisation de chaque webinaire : couleurs des espaces de travail, caractères, arrière-plan ; gestion d’achats en live.
Le logiciel de réunion en ligne
Ensuite, Livestorm propose en parallèle la possibilité d’organiser diverses réunions en ligne. À l’instar du logiciel de webinaire, ce second logiciel dédié à la création de réunion est entièrement fonctionnel sans téléchargement. Voici les principales fonctionnalités auxquelles vous avez accès sur l’outil de création de réunions en ligne de Livestorm :
- Partage d’écran HD
- Jusqu’à 12 participants
- Salles de réunion privées
- Salles de réunion temporaires
- Enregistrement et stockage automatiques
- Intégration avec votre calendrier.
Autres événements en ligne
Enfin, Livestorm vous permet d’organiser et de gérer efficacement et simplement d’autres événements en ligne hybride : streaming, séance de questions-réponses, live shopping, reportage en direct… Plus de 3 000 participants peuvent ainsi s’inscrire à votre événement en ligne, toujours avec des outils de personnalisation aussi bien au niveau des inscriptions que de l’arrière-plan. Pour finir, vous avez aussi à votre disposition les nombreuses fonctionnelles grâces auxquelles vous pouvez effectuer une analyse complète du déroulement de votre événement.
Les tarifs
Pour ses services et ses outils facilitant la création d’événements en ligne, Livestorm propose quatre offres dont la première entièrement gratuite.
Free : session de 20 minutes max, jusqu’à 30 participants/contacts enregistrés par mois, un nombre illimité de membres d’équipes, 30 vue de replay par mois, jusqu’à 25 participants en simultané ; intégration de base + Zapier, HubSpot, support client par mail uniquement.
Pro : 99€ par mois ou 79€ par mois en facturation annuelle ; jusqu’à 4h par session, jusqu’à 100 participants/ contacts enregistrés ; membres d’équipe illimités, jusqu’à 25 participants en simultané ; 1 000 vues des replays par mois ; intégration de base + Zapier et HubSpot, support client standard.
Business : sur devis ; jusqu’à 4h par session ; + 500 participants/contacts actifs enregistrés par mois ; jusqu’à 3 000 participants max aux événements en direct, membres d’équipes illimités, vues de replay en illimités, 25 participants en simultané max, contacts actifs Extra ; intégrations de base + Zapier et HubSpot, espaces de travail multiples, support VIP, accès à un Succes Manager en permanence hebdomadaire, formation sur mesure avec Livestorm Learning, restreaming.
Entreprise : sur devis ; jusqu’à 12h par session ; +500 contacts actifs par mois, jusqu’à 3 000 participants aux événements en direct ; membres d’équipes illimités, vues de replay illimités, 25 participants simultanés ; contacts actifs Extra ; intégrations de base + Zapier, HubSpot, Salesforce, Marketo, Pardot ; intégration sur mesure et rapports d’intégration personnalisée avancés ; espace de travail multiple, région d’hébergement vidéo, examen de sécurité & contrat-cadre ; support client VIP et SLA, Succes Manager dédié, plusieurs sessions de formation Livestorm sur mesure ; jusqu’à 4 comptes rendus par an ; accompagnement par un expert en webinaire et consultant technique ; restreaming ; Streaming RTMP ; interprètes en direct ; intégration PowerPoint.
Le service client
Le service client de Livestorm est joignable du lundi au vendredi de 10h à 2h du matin, par e-mail à l’adresse sales@livestorm.co et par chat en direct. En complément de son service client, Livestorm met à disposition de sa clientèle son menu « Ressources » dans lequel est regroupée une documentation riche autour des webinaires, des réunions en ligne ainsi que des diverses fonctionnalités de Livestorm.
Les avantages et inconvénients Livestorm
Bien que le marché des logiciels SaaS dédiés aux réunions en ligne étant particulièrement riche, Livestorm a su rapidement se démarquer. Tout d’abord, le logiciel est très facile à prendre en main, et la mise en place ainsi que la participation à chaque événement en ligne ne nécessitent aucun téléchargement. Tout ce fait en ligne sur Livestorm via le navigateur web.
De plus, la polyvalence et la flexibilité de Livestorm sont un atout que l’on retrouve peu chez ses concurrents, permettant ici aux petites entreprises tout comme les agences et équipes marketing d’utiliser facilement les fonctionnalités et outils pour organiser rapidement des réunions et webinaires – depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone ; Livestorm est disponible en 24 langues-. Toujours dans l’accessibilité et la prise en main aisée de Livestorm, le tableau de bord du logiciel vous permettent de regrouper et d’analyser toutes les informations nécessaires sur chaque événement, réunion et webinaire. Pour terminer avec l’utilisation de Livestorm, on apprécie le large panel d’API disponibles en intégration pour les grandes entreprises.
Ensuite, on apprécie l’offre tarifaire transparente de Livestorm, avec en bonus une période d’essai entièrement gratuite vous permettant de tester les fonctionnalités du logiciel. Enfin, le service client de Livestorm est particulièrement réactif, aussi bien par mail que sur le chat en direct. C’est à coup sûr le meilleur atout de Livestorm sur sa concurrence.
Parlons maintenant des inconvénients, car il y en a. On commence avec la qualité des replays, qui laissent beaucoup de clients sur une note amère. On poursuit avec l’absence de fonction d’exportation par téléchargement. Les utilisateurs doivent envoyer et recevoir par mail les données et analyses sur chaque réunion/webinaire Livestorm, ce qui est loin d’être pratique en plus d’être chronophage. Enfin, on dénote quelques limitations au niveau des interactions entre participants, spécialement lors des réunions en ligne.
Notre avis
Globalement, Livestorm est une plateforme de webinaire et de réunion en ligne plus que convaincante. Elle répond clairement à tous les besoins spécifiques à l’organisation, la gestion et l’analyse des événements en ligne. Sa facilité de prise en main parle à son avantage, et sa polyvalence en fait un outil adapté aussi bien aux petites entreprises qu’aux grands groupes et agences. Sur les nombreux sites de test, d’avis clients et comparateurs, Livestorm récolte une très bonne note de 4,7/5, et est largement salué pour la simplicité de ses solutions en matière de webinaires et de réunions en ligne.
