À partir du 1er juin 2023, la résiliation des contrats d’assurance devient plus simple et accessible grâce à la mise en place de la procédure de « résiliation en trois clics ». Cette mesure vise à favoriser les changements de contrats et à faciliter la concurrence entre les assureurs. Désormais, les consommateurs pourront résilier leurs contrats d’assurance en ligne, que ce soit pour les contrats futurs ou ceux déjà signés, y compris ceux conclus en magasin. Cette nouvelle procédure encourage la concurrence entre les assureurs et offre aux consommateurs la possibilité de comparer les tarifs et de réaliser des économies. Elle devrait être étendue à d’autres services tels que les contrats d’énergie et les services de télécommunications dans les mois à venir.
La résiliation en trois clics pour les contrats d’assurance
À partir de ce 1er juin, les professionnels proposant des contrats d’assurance en ligne doivent permettre aux consommateurs de les résilier de la même manière. Un formulaire de résiliation doit être facilement accessible depuis l’interface en ligne du site ou de l’application mobile. Cette procédure s’applique aux contrats futurs, mais aussi à ceux déjà signés, même s’ils ont été signés en magasin.
Pour pouvoir résilier en ligne, les consommateurs devront fournir leurs références de contrat, telles que le numéro de client ou le numéro de contrat, pour s’identifier. Le formulaire de résiliation devra également rappeler les conditions de résiliation, y compris les éventuels délais de préavis, et les conséquences de la résiliation pour l’assuré.
Le consommateur devra ensuite confirmer sa demande de résiliation en cliquant sur un bouton spécifique, tel que « confirmer ma demande de résiliation ». Pour le moment, cette mesure ne s’applique qu’aux contrats d’assurance tels que l’assurance automobile, l’assurance habitation et l’assurance santé complémentaire.
Simplification des démarches pour les consommateurs :
Cette nouvelle procédure de résiliation en ligne vise à simplifier les démarches pour les consommateurs. Fini les lettres recommandées ou les appels interminables au service client. Les consommateurs pourront résilier leurs contrats d’assurance en seulement trois clics, ce qui leur permettra de comparer les tarifs, de faire jouer la concurrence et de réaliser des économies.
De plus, cette mesure facilitera le changement d’assureur et permettra aux consommateurs de comparer les tarifs et de réaliser des économies. En offrant une procédure de résiliation plus simple et plus rapide, les pouvoirs publics espèrent stimuler la concurrence dans le secteur de l’assurance.
Dans les mois à venir, un second décret devrait étendre cette procédure de résiliation en trois clics à d’autres services tels que les contrats d’énergie (électricité, gaz) et les services de télécommunications (forfaits téléphoniques, box internet). En somme, ces initiatives permettent de donner plus de pouvoir aux consommateurs.
