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L'iPhone bouffe du SMS...

Mercredi 31 Mars 2010 - 17:31



L'iPhone bouffe du SMS...
Non seulement l'iPhone nous pompe notre compte en banque avec des forfaits hors de prix, mais voilà qu'on apprend que les SMS sont sont facturés plusieurs fois.
Plusieurs lecteurs du magazine 60 Millions de consommateurs ont signalé, «factures à l'appui», que certains messages pouvaient leur être facturés «deux fois, d'autres cinq, d'autres dix». «Combien d'iPhone sont touchés par cet étrange bug ? Mystère», écrit le mensuel, qui évoque une mauvaise gestion de certains caractères par le téléphone d'Apple.

Un problème touche effectivement l'iPhone. Mais il n'est pas directement lié à ce smartphone. Il s'agit à l'origine d'une limitation du protocole des SMS, déjà ancien, dont l'alphabet ne contient qu'une table de 127 caractères. Parmi ceux-ci figurent toutes les lettres de «a» à «z», en majuscule et en minuscule, les chiffres de 0 à 9, quelques caractères spéciaux («%», «€», «&»), des signes de ponctuation et certaines lettres accentuées. En revanche, cette liste a des trous. Nulle trace du «ç» et du «ë», par exemple, pourtant très utiles en français.

Si le SMS est resté depuis ses débuts techniquement très limité, il est tout de même possible d'envoyer des messages contenant ces caractères manquants, qui n'avaient pas été prévus. Et c'est ici que cela se complique. Dans ce cas, une autre table est utilisée : l'unicode. Et le nombre de signes disponibles pour un texto tombe immédiatement de 160 à 70. Un message de 160 signes, soit la longueur habituelle des SMS, contenant un «ç», sera découpé en trois (70-70-20) et facturé autant de fois à l'abonné.

Du langage SMS
Dans cette histoire, l'iPhone n'est pas totalement innocent. Le smartphone vedette souffre de deux lacunes. Il ne dispose pas d'un compteur de signes, qui permet de voir si le message que l'on envoie sera scindé en plusieurs bouts. Il ne cherche pas non plus à s'accommoder de l'alphabet des SMS. De nombreux téléphones, en effet, savent convertir les signes plus volumineux en signes standard. Chez Nokia, un ç devient un C, tandis qu'un ë est converti en E. Une technique à laquelle ne recourt pas Apple. Le message écrit est bien celui qui sera envoyé. Pire, le correcteur orthographique de l'iPhone suggère l'ajout de cédille.

Toutes ces conditions réunies expliquent les mauvaises surprises constatées dernièrement sur les factures. Interrogés, les opérateurs se retranchent derrière les limitations des textos. L'UFC-Que Choisir, qui a eu vent de ce problème, s'en remet pour l'instant à cette réponse. Des clients, eux, sont parvenus à obtenir des gestes commerciaux. Mais les forfaits comprenant des textos illimités ou les applications de comptage de signes sont fortement conseillés. Car ceux qui ne veulent pas payer davantage devront se résoudre à écrire en langage SMS.

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