Connectez-vous S'inscrire

Un regard clair sur l'actu Apple, les rumeurs en moins...






 


Free Mobile devrait s'inspirer de Fido, pour assurer le suivi des commandes d'iPhone 5...

Lundi 8 Octobre 2012 - 06:47
Next 51
Blogueur indépendant et fondateur du site next51.net (2009). Régulièrement classé dans le top des... En savoir plus sur cet auteur



Free Mobile devrait s'inspirer de Fido, pour assurer le suivi des commandes d'iPhone 5...
Si vous êtes de ceux qui ont commandé un iPhone 5 chez Free Mobile, mal vous en a pris... Et oui, l'opérateur français est tout bonnement le plus nul en communication clients. Incapable de répondre aux demandes de ceux-ci, Free Mobile est incapable d'assurer un suivi de commande, à tel point que les pigeons sont maintenant du coté de ses propres clients.

Pour rappel, les iPhone 5 pré-commandés depuis le 14 septembre, ne sont toujours pas livrés... Pire! Aucune date de livraison n'est donnée... Mais pourtant les paiements sont débités. En un mot: Une honte!

N'y a t-il pas moyen qu'un opérateur respecte ceux qui le font vivre? Et bien si, mais il faut aller du coté du Canada, pour voir un VRAI opérateur, assuré le suivi des commandes d'iPhone 5.

Merci à Clément, un de nos fidèles lecteurs du Canada, qui nous rapporte la méthode de l'opérateur canadien Fido.

Lorsque vous commandez un iPhone 5 chez Fido, ce dernier vous attribue un numéro de file d'attente. Un peu comme quand vous allez chez votre boucher, et qui vous servira suivant le principe du premier arrivé et ainsi de suite.

C'est tellement simple que cela en devient évident, et ça ne coûte rien à l'opérateur.

Fido a pris la peine d'envoyer à chacun de ses 10 500 clients qui ont commandé un iPhone 5 chez lui, un mail, avec un numéro de file d'attente, assorti d'une date de livraison, dès que celle ci est prête.

Cher client, nous n'avons pas oublié votre iPhone 5 16GB Black! Au moment de l'envoi de cet e-mail, vous êtes le numéro 2867 dans la file d'attente...


Mieux encore, si votre commande n'est pas livrée le jour promis, Fido vous rembourse 50$ (canadien) sur votre prochaine facture...

Un article à faire parvenir au service commercial de chez Frre, qui devrait bien s'inspirer de ce qu'est un VRAI opérateur téléphonique, qui respecte SON client.

CQFD (ce qu'il fallait dire...)

Vous pouvez nous suivre sur:
Twitter
Facebook
Google+
Flux RSS



1.Posté par Cacahuète le 07/10/2012 17:39
CQFD = ce qu'il fallait démontrer
M'enfin ... votre article est intéressant.

2.Posté par Next 51 le 07/10/2012 17:46
next51
@cacahuète
J'entends bien, mais en l'occurrence avec le CAS free, c'était ''dire'' pour moi.

3.Posté par Hermanubis le 07/10/2012 17:52
Ils l'ont probablement vu, comme les nombreux commentaires sur les forums ici et là, tout comme ils ont dû lire les différents courriers avec AR demandant l'annulation des commandes ou un geste commercial. Ils ne sont pas au bout de leur peine chez Free Mobile... les portabilités vers Sosh ou B&YOU battent leur plein !

4.Posté par baghdadi le 07/10/2012 18:03
free n'est pas le fabricant de l'iphone 5 donc je pense pas qu'il a le stock et qu'il veut pas le livrer a c'est client si free n'envoie pas c'est qu'il attende que apple livre leur commande que voulais vous qui fasse d'autre que free fabrique un iphone 5 pour vous soyez patient comme moi et c'est tout depuis le 19 septembre j'attend mon iphone 5 et je sait que free attend la livraison de apple et peut pas faire autrement

5.Posté par Orthoman le 07/10/2012 18:15
Bravo pour l'orthographe de Baghdadi... Un 0 pointé grace à 50 fautes 1/2 d'orthographe et de français en 4 lignes et demi... Voilà qui est déprimant...

6.Posté par Hermanubis le 07/10/2012 18:18
Effectivement, j'ai mal aux yeux maintenant, c'est malin !

7.Posté par Aco le 07/10/2012 19:54
Moi je dis que si tu n'as pas le produit tu ne le met pas en vente sur ton site free ,c'est du vol. Nous sommes des milliers à avoir étés prélever ça représente plusieurs milliers d'euros ils vont ce faire une fortune avec les intérêt je dis bravo Free.

8.Posté par Zan le 07/10/2012 22:00
Il faudrait monter une classe action à l'américaine. Si on s'y met tous, on peut les faire couler!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Dès que je reçois mon iPhone 5, je pars à la concurrence, ainsi que toute la flotte de mon bureau!

9.Posté par Bastos le 07/10/2012 23:32 (depuis mobile)
Chez B&YOU c''est pire !!!
Ils ont tout bonnement annulé ma commande (car incapable de gérer le nombre trop important de commandes d''iPhone 5) après m''avoir débité !!!
Résultat, je vais devoir me battre pour récupérer mon argent --> une HONTE !!!

10.Posté par Zan le 08/10/2012 00:37
C'est dommage que je ne sache pas faire, car j'aurais bien fait un blog spécial CONTRE Free et ses arnaques fumeuses!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Ou alors un compte Facebook de PROTESTATIONS (sauf que je ne suis pas sur FB!!!!!!!!).

11.Posté par Pat51 le 08/10/2012 09:38
Bravo pour l'orthographe de Baghdadi... Un 0 pointé grace à 50 fautes 1/2 d'orthographe et de français en 4 lignes et demi... Voilà qui est déprimant...


à choisir, le mieux c'est quoi, faire quelques fautes ou être dépourvu d'intelligence?

12.Posté par Mtsss le 08/10/2012 10:11
C'est faux :/
Je suis chez free, j'ai commandé mon iphone le 14 et j'ai été livré le 21,
Comme tout ceux qui ont livrés avant le 19 soit disant passant...
Vérifié la véracité de vos infos !!!

13.Posté par ASSIE le 08/10/2012 10:14
Je trouve ça quand même très drôle toutes ces critiques envers un opérateur qui n'a pas encore soufflé sa première bougie et grâce à qui des millions d'utilisateurs payent moins cher leurs communications et leurs mobiles (et ce peu importe l'opérateur qu'ils ont choisi).
Mais bon je tiens a vous rappeler que le forfait Free est sans engagement donc libre à vous de retourner dans le pré d'à coté, il parait toujours que l'herbe y est plus verte ;)

14.Posté par dédé le 08/10/2012 10:31
En meme temps, quand on veut du lowcost, il faut pas s'attendre à autrechose... :D

15.Posté par Next 51 le 08/10/2012 10:41
next51
@mtsss
Justement on a vérifié... Certaines commandes du 14/09 ne sont pas honorées!

16.Posté par Lucky le 08/10/2012 11:30
Merci a Hermanubis pour son post... Aucun intérêt d indiquer une info dont on ne maîtrise pas les chiffres ...je ne suis pas dans le secret de dieux mais pour travaillant pour Sosh il n y a aucune évolution spectaculaire des portabilites grâce à l iPhone 5 ou un quelconque flux venant de chez free mais on participe peut être pas au même réunion

Arrêtons de croire que notre avis détermine la tendance !!!

17.Posté par swell le 16/10/2012 12:26
lol du lowcoast????? a 800euros mdr t illarante toi

Apple | iPhone | iPad | Apps | Divers | Windows Phone | SAMSUNG | Watch






Facebook
Twitter
Rss
Mobile





next51 : Comment obtenir 30 € de remise pour l'achat d'un iPhone 8 ou 8 Plus ? https://t.co/Q91Avjt0Zg https://t.co/JLt1ptVAqN
next51 : iOS 11.1 Bêta 4 disponible sur iPhone et iPad https://t.co/3zKsRQZ1dW https://t.co/RXQGikA0GJ
next51 : Game of Thrones: Conquest sur iPhone propose sa dernière MAJ https://t.co/1suYsctKlu https://t.co/7lostzPw70



cookieassistant.com