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Free Mobile commence à rembourser les iPhone 5 non livrés ...

Vendredi 19 Octobre 2012 - 07:02
Next 51
Blogueur indépendant et fondateur du site next51.net (2009). Régulièrement classé dans le top des... En savoir plus sur cet auteur



photo univers freebox
photo univers freebox
Édit: Via Univers Freebox, nous apprenons que Free Mobile a commencé la procédure de remboursement des iPhone 5 commandés et non livrer pour cause de rupture...
Exemple: Une commande annulée le 16/10 est remboursée deux ou trois jours plus tard.

Si vous avez commandé votre iPhone 5 chez Free Mobile, et que vous êtes toujours dans l'attente de pouvoir l'avoir entre les mains... Il faudra vous armer de patience, car le 4e opérateur français se trouve dans l'impossibilité d'honorer les commandes.
Vous pouvez dés maintenant annuler votre commande d'iPhone 5 dans votre espace abonné, en validant le bouton ''Annuler ma commande'', si toutefois vous avez réglé le dernier modèle d'Apple en une seule fois (paiement comptant).

Son remboursement interviendra dans un délai de 30 jours...
Cette possibilité d'annuler sa commande, sera proposée dans la semaine, aux clients qui ont effectué un paiement en plusieurs fois.

C'est sans conteste un aveu d'échec de la part de Free Mobile, incapable de gérer une situation de crise... Acceptant des commandes, sans avoir les stocks suffisants.

Amateurisme ou arnaque? Il faut tout de même savoir que certains acheteurs ont commandé leur iPhone 5 depuis le 14 septembre dernier, qu'ils l'ont payé, qu'ils ont patienté jusqu'à ce jour... Pour se voir annoncer: Non, nous ne pourrons pas vous livrer. Annulez votre commande et nous vous rembourserons dans 30 jours. Ben voyons!



Free Mobile aurait dû s'inspirer de cette méthode de gestion des commandes iPhone 5


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1.Posté par waradeni le 09/10/2012 09:36
Et les intérêts de tout cet argent stocké chez freemobile, il est pour qui?
car vu le nombre d'iphones que cela représente, c'est une somme pharaonique qui est en jeu depuis le 14 septembre...

J'aimerais plus de transparence a ce sujet, que les medias s'y intéressent de plus près, merci

2.Posté par maiiki96 le 09/10/2012 11:51
Moi je dis franchement que c'est du n'importe quoi ce que fait Free actuellement, il se sont engager lors des précommandes Iphone5 et ils sont même pas capable de s'organiser et de gérer leur stock. Le client est roi!!!!! Quand un fournisseurs propose des éléments ils se doivent de respecter sur ce qu'ils ont écris et les délais de livraison. Le nombre de personne qui ont payés en une seule fois et la au jours d'aujourd'hui ils laissent le choix d'annuler la commande!!!!!!! C'est vraiment ne pas être à la hauteur et je crois qu'ils vont en perdre des clients tant du côtés abonnement téléphonique que internet!!!!!!
La concurrence est lancée!!!!!!

3.Posté par Next 51 le 09/10/2012 12:29
next51
L'annulation des commandes concernent maintenant les paiements en 4 fois...

4.Posté par dany le 09/10/2012 15:17
Ce qui se passe chez Free ne me choque pas outre mesure..ils n'etaient pas censés savoir qu'Apple ne gererait pas correctement les appros. Car c'est bien de cela dont il s'agit !! et le plus incomprehensible dans tout ca, c'est surtout tous ces fansboys qui n'ont pu attendre une seconde de plus pour commander !! sans attendre les Benchmarks, comme ca, a l'aveugle, à la confiance..ils n'ont que ce qu'ils meritent...

5.Posté par Next 51 le 09/10/2012 15:30
next51
Moi ce qui me choque, c'est ce genre de commentaire...
Si tu as 10 000 iPhone à proposer à la vente, tu n'attends pas 3 semaines et la 25 000e commande (c'est un exemple) pour ENFIN communiquer: Désolé, y en a plus... Circuler y a rien à voir!

Quand on accepte sciemment des commandes, c'est que logiquement on peut y répondre. Et Apple n'a rien à voir la dedans.

Nous, nous commandons un iPhone chez un opérateur (ou directement chez Apple), mais l'opérateur commande lui directement chez Apple.

Pour terminer, Fanboys, n'est pas synonyme de ''Ducon'' hein. C'est juste une personne qui veut se faire plaisir, et pas se faire entuber...

6.Posté par gotiago le 09/10/2012 16:00
Iphone 5 commandé le 16/09 à 17h chez free, je viens de passer à l'instant en étape 2 en préparation de la commande (étape 2) !!! ENFIN !!!

7.Posté par Lolasse le 09/10/2012 18:09 (depuis mobile)
Faites attention certains qui sont passé à l'étape 1 aujourd'hui sont repassé à l'étape 2 en fin de journée ça se trouve le passage à l'étape 1 était juste un problème de mis à jour car en appelant la hotline le conseiller me dit que le suis en val

8.Posté par Jeromeweb le 09/10/2012 18:56
De ce que je lis à droite à gauche ça toucherait plus les abonnés qui ont acheté à crédit, mais bon va savoir avec leur politique d'opacité....

9.Posté par accessoires iphone 5 le 09/10/2012 19:03
ça touche encore les abonnés je ne suis pas d'accord

10.Posté par fan de free le 09/10/2012 23:22
peut etre qu'ils n'ont pas eu de contrats avec apple et qu'ils achetaient les i5 en Apple store pour livrer les clients

11.Posté par Aurel le 10/10/2012 07:23
Oui mais en tant que CLIENT on s'en tape du réapprovisionnement !

Iphone 5 commandé le 17/09 en plusieurs fois ( après avoir eu free au téléphone qui me certifié que j'aurais la téléphone le 24 ou 25 septembre ! )
Résultat depuis coincé a la première étape ( comme beaucoup il me semble ), je les appel tous les jours depuis ( conseillé généralement désagréable et incompétent, obligé de leurs apprendre leurs taf une honte ) toujours jusqua hier la même réponse, on c'est rien démerdé vous avec votre espace personnel un point c tout !
Mais hier coup de théâtre de FREE :
Une conseillère me dis que le financement a été refusé !
Alors que j'avais reçus la confirmation mail de FREE - CA Consumer Finance que mon dossier étais bon au 19/09/2012 !
Je les appels et la il me disent que le financement a été annulé par FREE MOBILE car il ne pouvais pas m'envoyer le telephone et que eu ne voulais pas me prélevé alors que FREE n'a pas honoré sa commande !!
La vrai embrouille j'appelle free de mer... et la eu me redise non tout va bien sans soucis nous comprenons pas !!
J'en suis la depuis le 17/09/2012 et je ne sais toujours pas à l’heure actuel ou en est ma commande, du coup free ma bien enflé, je n'ai pas le téléphone, je ne sais pas si je vais pouvoir l'avoir, il ne veulent pas annulé la commande alors que le délais de 15 jours et largement dépassé donc je ne peut pas en prendre un ailleurs pour le moment !!

Je vous jure ne prenais pas free !
Vous payer moins chère mais vous savez pourquoi, une service de merde, des conseillé vraiment désagréable et incompétent !

Aurel

12.Posté par coasar le 10/10/2012 11:20
je suis d'accord avec toi (Vous payer moins chère mais vous savez pourquoi, un service de merde, des conseillé vraiment incompétent)

13.Posté par achraf le 18/10/2012 19:13
free de merde
franchement c la merde tt simplement

14.Posté par HIL le 21/10/2012 02:26
c'est honteux de se opérateur mobile.
je change se merdique de free

15.Posté par Azerty le 25/10/2012 22:48
Malgré une pré commande le 17 septembre...... Le statut de ma commande chtoujours etait toujours au premier niveau!!

Hier, à 7h46, je trouve un iPhone 32go blancsur Sosh...

Je commande...

A la validation, le site m'informe d'un délai de 2 à 3 semaines, alors même que je demandais la portabilité de mon N° FREE, prévu le 2 novembre!!

Jm'inquiète mais préfère attendre un peu avant d'annuler!

Ce jour, je reçoit la confirmation de l'envoi CHRONOPOST!!! J'aurai don mon iPhone demain avant 13h00...

J'ai donc annuler ma,commande FREE, préparer une lettre AR pour la,résiliation de mon contrat, sansdélais de préavis!

Voila comment on perd un client, voilà comment on en gagne un!

Je pouvais comprendre un problème de livraison, mais n'accepte pas la politique de l'autruche! Tant pis pour FREE!!!

16.Posté par régime minceur le 01/11/2012 12:10
Je n'ai pas aimé
cava pas marché avec moi

17.Posté par Sunshine le 02/01/2013 13:06
1ère commande :

j'ai commandé un iphone 5 16G noir en plusieurs fois, le lendemain matin la commande a été refusé, on m'a envoyé un mail comme quoi ma demande de financement a été refusé. J'ai appelé Free, on m'a dit que je n'étais peut être pas éligible pour le paiement en plusieurs fois. Le Monsieur que j'ai eu au téléphone m'a proposé d'essayer de passer ma commande en 4x, c'était plus facile.

2ème commande :

Iphone 5 16G Noir commandé en paiement 4x le 27 décembre ! Etape 1 : commande validée le 28 décembre ! Etape 2 : préparation de la commande le 02 Janvier ! Maintenant j'attends la livraison avec impatience.

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